Die nemen wij uiterst serieus! Het kan zijn dat u een klacht heeft over novitaplus.nl.
Graag zorgen wij ervoor dat de klacht wordt weggenomen en u (weer) tevreden bent over ons!
Na melding van uw klacht proberen wij deze zo snel mogelijk af te handelen.
Een klacht indienen
U kunt uw klacht indienen door contact op te nemen met onze klantenservice:
Novitaplus B.V.
Anthonie Fokkerstraat 18-1
3772 MR Barneveld
Tel. 085-489 66 33
Email info@tuinen-shop.nl
Garantie
Wij leveren uitsluitend kwaliteitsproducten.
Daarom heeft u recht op een garantieperiode van minimaal twee jaar op de bij één van onze shops gekochte producten.
De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop. U heeft recht op een gratis reparatie of een nieuw product.
of niet?
In de navolgende gevallen vervalt het recht op garantie uiteraard:
Schade als gevolg van onjuist gebruik of slijtage
Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product
Recht op zichttermijn
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@novitaplus.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
